Wanneer is het open spreekuur?Op de locatie St. Annastraat is er maandag, woensdag en donderdag van 09.30 uur tot 12.00 uur open spreekuur. Iedereen kan hier zonder afspraak binnenlopen.
Op de locatie Dukenburg vindt het spreekuur plaats op maandag en woensdag van 09.30 tot 12.00 uur.
Op de locatie Lindenholt vindt het spreekuur plaats op maandag en donderdag van 09.30 tot 12.00 uur.
Hoe werkt het open spreekuur?Je meldt je aan de balie. Het is handig om alvast door te geven om wat voor een soort hulpvraag het gaat. Een cliënt wacht tot hij of zij aan de beurt is en wordt vervolgens door een medewerker meegenomen naar een spreekkamer. Eenvoudige kwesties worden direct opgelost; bijvoorbeeld door het geven van advies, het plegen van een telefoontje of het invullen van een formulier. Voor zaken die ingewikkelder liggen of waar meer tijd voor nodig is, wordt een aparte afspraak gemaakt. Meestal is dit met een interne medewerker die gespecialiseerd is op dat terrein.
Welke zaken worden zoal behandeld?Spreekuurmedewerkers kunnen een cliënt op verschillende manieren helpen, bijvoorbeeld door:
uitleg te geven over ingewikkelde regelingen of wetten
te helpen bij het invullen van formulieren
een bezoek voor te bereiden aan een andere instantie
een bezwaarschrift te schrijven
contact te leggen met andere hulpverleners of een advocaat
te fungeren als intermediair bij andere instellingen of personen
te inventariseren wat voor een wensen of behoeften een cliënt heeft om meer te participeren in de samenleving.
Voor meer informatie:
Gespecialiseerde hulp